400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
那样400电话的平台有哪些特征呢？
400电话平台，主如果指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，达成400电话号码直接转接至顾客指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至顾客提供的目的码。
智能平台
1、顾客可以随时修改我们的转呼电话。
2、随时查看呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超越3个以上的目的码。
5、可以达成更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
400的电话有什么优势呢？
1、400电话非常重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
2、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
3、主/被叫分摊付费的方法，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
4、自助管理，便捷快捷，本钱低，号码终身携带，不需要变更号码。
用一个10位数的400号码，绑定公司原有些多个电话，从此，对外仅需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当你的顾客拨打400号码，即可依据你的设置，以后电转接到公司原有些不同号码上，顾客记住了400号码，就等于记住了企业。